der freiwilligen Prüfung durch den TÜV NORD CERT unterzogen – und bestanden! Am
Freitag, 9. Mai, wurde das komplette Krankenhaus nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert.
Vom 6. bis zum 9. Mai waren vier Auditoren unter der Leitung von Stephan Becker vor
Ort, um sich ein Bild von der Diagnostik, Behandlung und Pflege von Elektiv- und
Notfallpatienten in allen Hauptabteilungen, dem Department für neurochirurgischeneurotraumalogische
Frührehabilitation, der Kurzzeitpflege und der ambulanten Pflege
sowie der Seelsorge zu machen.
Kinderklinik und Pflegezentrum erstmals dabei
Nach einem Gespräch mit der Betriebsleitung und
den Chefärzten über die Unternehmenspolitik und die Qualitätsziele besichtigten die
TÜV-Mitarbeiter die einzelnen Stationen und Abteilungen. Die bereits in den Vorjahren
zertifizierten Abteilungen mussten überprüft und die restlichen Bereiche neu geprüft
werden. Als neue Bereiche standen die Klinik für Kinder- und Jugendmedizin unter der
neuen chefärztlichen Leitung von PD Dr. Otfried Debus und Dr. Georg Hülskamp sowie
die Kurzzeitpflege und die Ambulante Pflege des Clemenshospitals auf dem Prüfstand.
Neben der Infrastruktur und dem Arbeitsumfeld wurde unter anderem das
Pflegekonzept, die Dokumentation medizinischer Leistungen, der Umgang mit
Patienten, Angehörigen, Mitarbeitern, Medikamenten und Patienteneigentum, die
Patientensicherheit, der Bereich Hygiene sowie Schulungen, Ausbildung,
Einsatzplanung und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter genau unter die Lupe
genommen. In den neu zu zertifizierenden Abteilungen wurde zusätzlich ein
besonderes Augenmerk auf den Umgang mit Kindern (Kinder- und Jugendklinik) und
älteren, teils dementen Menschen (Kurzzeitpflege und Ambulante Pflege) gelegt.
Zimmer wurden besichtigt, Sicherheitsvorkehrungen wie abgeschlossene
Medizinschränke oder Kindersicherungen überprüft und Aushänge oder
Beschilderungen hinterfragt. Die Auditoren verfolgten außerdem den Weg eines
Patienten anhand seiner Krankenakte, überprüften Wartezeiten und erkundigten sich
nach der Organisation von Anschlussbehandlungen. Ganz genau wurde außerdem
hingeschaut, ob Anregungen aus dem letzten Audit umgesetzt wurden.
Qualitativ hochwertige Leistungen
Gerhard Tschorn, Geschäftsführer des Clemenshospitals, freut sich, dass auch im
vierten Jahr nach außen hin deutlich sichtbar wird, dass das gesamte Krankenhaus
qualitativ hochwertige Leistungen zum Wohle der Patienten erbringt. „Wir haben uns
dieser Qualitätsprüfung nach internationalen Normen freiwillig unterzogen, um zum
einen zu zeigen, wie gut wir bereits arbeiten, zum anderen aber auch, um uns ständig
zu verbessern und damit zur Erhöhung der Patientenzufriedenheit beizutragen. Daher
sind wir sehr glücklich, dass der TÜV NORD uns das Zertifikat für das komplette Haus
erteilt hat und uns somit konstante, sehr gute Leistungen bescheinigt.“
Dr. Wolfgang Tiedemann ließ sich auf der Kinderstation E1 von der Kinderärztin Ruth Bettels den Ablauf auf der Station erklären.
Auch die ClinicClowns ließen es sich nicht nehmen, den Auditor persönlich zu begrüßen.
